BTC Mate Support

Dein Bitcoin-Portfolio immer im Blick. Bei Fragen oder Problemen sind wir für dich da.

Kontakt

Wie können wir helfen?

Schreib uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Häufige Fragen
Wie füge ich eine Adresse hinzu?

Tippe in der App auf „Adresse hinzufügen“, trage deine öffentliche Bitcoin-Adresse ein und vergib ein Label. Die zugehörigen Blockchain-Informationen werden anschließend automatisch geladen.

Braucht BTC Mate meinen Private Key oder meine Seed Phrase?

Nein. BTC Mate arbeitet ausschließlich mit öffentlichen Adressen und fragt niemals nach Private Keys oder Seed Phrases. Die App liest nur öffentlich verfügbare Blockchain-Informationen, sie kann nichts senden und nichts verändern. Gib deine Seed Phrase grundsätzlich nirgendwo ein.

Die angezeigten Daten sind nicht aktuell

Ziehe die Übersicht nach unten, um die Daten neu zu laden. Frische Transaktionen erscheinen erst, sobald sie im Bitcoin-Netzwerk bestätigt sind – das kann einige Minuten dauern. Prüfe zusätzlich deine Internetverbindung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Deine Adressen und Einstellungen werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Für die Anzeige fragt die App öffentlich verfügbare Blockchain-Informationen und Marktdaten ab. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Kann ich mehrere Adressen gleichzeitig verfolgen?

Ja. Du kannst beliebig viele Adressen mit eigenem Label hinzufügen. BTC Mate fasst ihre Blockchain-Informationen zu einer Gesamtübersicht zusammen und zeigt die Entwicklung über verschiedene Zeiträume.

Die App funktioniert nicht richtig – was tun?

Versuche die App neu zu starten oder aktualisiere auf die neueste Version. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns per E-Mail – am besten mit Gerätemodell, Betriebssystem-Version und einer kurzen Beschreibung.